よくある質問


注文について

買い物かごにいれたらキャンセルできないのでしょうか?
買い物かごに商品を入れただけでは商品を購入したことになりません。
削除したい場合は買い物かごページの「カートを空にする」をクリックしてください。
注文内容を確認したいです。
ご注文内容は、注文完了後、弊社からご入力いただいたメールアドレスにメールにてお知らせいたします。
大切な情報ですので必ずご確認をお願い致します。
注文メールが届きません
大変恐れ入りますが、下記の可能性がございますのでご確認ください。
・入力したメールアドレスが間違っている。
・迷惑メール設定がされている。
・PCからのメールまたは画像つきメールが受信拒否設定にされている。
お客様の迷惑メールの設定によっては、とっておきやからのメールが届かない場合があります。ドメイン指定受信の設定をされている場合は、「@aussie-fan.co.jp」のドメインを受信許可設定にしてください。
法人で注文できますか?
法人名でのご注文も承っております。
注文時、備考欄にその旨をご記入お願いいたします。
領収書や納品書は同梱されていますか?
当社では、金額や個人情報がわかる領収書や納品書は原則おつけしておりません。
お買上げ商品の明細は、ご注文完了後のメールにてご確認ください。また各社クレジットカード会社のご請求金額をご確認ください。

領収書ご希望のお客様は、ご注文の際に備考欄にて「領収書希望」とお書き添えください。
領収書は原則的にメールにてPDFファイルでお送りさせていただいております。郵送や商品の同梱をご希望のお客様は予めご連絡をお願いいたします。
※領収書の再発行は致しかねますので、大切に保管してください。
海外からの注文は可能でしょうか?
海外からも注文は可能です。
ただし、商品のお届け先は国内のみとなっておりますのでご了承ください。
注文確定後、キャンセルや変更できますか?
申し訳ございません。
注文確定後はキャンセルを承りかねます。
インターネット以外から注文できますか?
現在、インターネット以外のご注文は承っておりません。ご質問等ございましたら、下記までご連絡ください。

WEBお問合せフォームはこちら
TEL: 03-5367-2327 株式会社オージーフーズ「とっておきや」係 
営業: 平日10時〜17時
手提げ袋はつけてもらえますか?
申し訳ございません。
弊社では手提げのご用意がございません。

お届けについて

配送方法は?
商品により異なります。各商品ページをご確認ください。
商品が届きません。
大変恐れ入りますが、下記までお問い合わせください。
WEBお問合せフォームはこちら
TEL: 03-5367-2327 株式会社オージーフーズ「とっておきや」係
営業:平日10時〜17時
商品注文後、何日で届きますか?
商品によって異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

ギフトについて

ギフトラッピングサービスはありますか?
申し訳ございませんが、ラッピングサービスの対応は致しかねます。
一度に複数の送り先にギフトを送ることは可能でしょうか。
お手数おかけ致しまして申し訳ございませんが、お届け先様一件につき、一回ずつご注文の手続きをお願い致します。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?
生産者応援キャンペーンの商品は「クレジットカード払い」でお願い致します。
生産者応援キャンペーン以外の商品は、「代金引換払い」か「クレジットカード払い」をご利用いただけます。
クレジットカードの引き落としはいつになりますか?
使用されているカードによって異なります。詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。
予約商品は商品のお届けよりも前に引き落としされる場合もございますので、予めご了承ください。
注文確定後、支払い方法の変更は可能でしょうか?
大変申し訳ございませんが、変更はできかねます。

SNS更新中!


売れ筋ランキング

ランキング第1位 ランキング第2位

営業日カレンダー

2020年10月
123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
2020年11月
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930

お買い物ガイド

お支払い方法
  • おせち料理以外の商品は「クレジットカード払い」でお願い致します。
  • 年末年始のおせち料理等の予約商品に限り「代金引換払い」か「クレジットカード払い」をご利用いただけます。
    クレジットカードでお支払いの場合、予約商品は商品のお届けよりも前に引き落としされる場合もございますので、予めご了承ください。

領収書について
  • 領収書や納品書は原則おつけしておりません。
  • 領収書ご希望のお客様は、ご注文の備考欄に「領収書希望」とお書き添えください。領収書は原則的にメールにてPDFファイルで送信致します。
  • 領収書の郵送をご希望のお客様は予めご連絡をお願いいたします。
  • ※代金引換の場合はヤマトの伝票が領収書としてご利用頂けます。
配送について
  • 商品により配送方法が異なります。
    各商品ページをご参照ください。

個人情報の取り扱いについて
不良品・返品について

商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

⇒不良品・返品についての詳細はこちら

お問い合わせ